Error
  • JFTP::login: Unable to login
  • JFTP::mkdir: Bad response
  • JFTP::chmod: Bad response

Què és la mediació?

És una manera de resoldre conflictes entre dues o més persones implicades amb l'ajuda d'una tercera imparcial, el mediador.

 

El procés:

  • La mediació és un procés confidencial i, com a tal, s’ha de tractar tant per part de les parts que hi recorren com per part de GREC que actua com a entitat mediadora.
  • El procés de mediació és voluntari, per tant es dona per suposada la voluntat de les parts per resoldre el conflicte que els enfronta i per col·laborar en tot el que sigui possible per tal d’arribar a la seva solució.
  • El procés de la mediació es fonamenta en el respecte i l’escolta de les parts. És per tant fonamental:
  • Que les dues parts siguin conscients de que són “iguals”
  • Que les parts s’escoltin.
  • Que les parts no s’interrompin.
  • Que les parts es tractin amb respecte (no es permetran insults, crits ni agressions ni desqualificacions de cap mena)
  • Que parlin d’un en un.
  • Que es dirigeixin a la mediadora, no l’una a l’altra.

Les parts:

  • El procés el protagonitzen les parts no el mediador, per tant és de les parts de qui depèn que el conflicte se solucioni i la mediació tingui èxit, podríem dir que el mediador és un facilitador.
  • Les parts poden expressar també la seva disconformitat si els sembla que alguna de les normes bàsiques no ha estat respectada.
El mediador/a:
  • Qui actua com a mediador/a s’ha de mantenir imparcial en tot el procés.
  • Qui actua com a mediador/a pot realitzar entrevistes individuals a les parts, si li sembla que pot ser positiu pel desenvolupament general del procés.
  • Qui actua com mediador/a pot aturar el procés si s’incompleixen les normes bàsiques i aquests no es pot desenvolupar amb normalitat.

Conclusions i acords:

  • Es redacten al final del procés de la mediació..
  • Són acceptades per les parts implicades.
  • Es signen com a manifestació del compromís de portar-los a la pràctica.